Suisse«Le train direct a fait une halte rien que pour moi»
Un convoi CFF a fait un arrêt exceptionnel pour une étudiante qui, stressée avant un examen, s'était trompée de train.
Jasmine Steiner a apprécié le coup de pouce des CFF.
drSon trac a failli lui faire rater son examen final en économie d'entreprise. La semaine dernière, Jasmine Steiner, jeune étudiante de 25 ans, était tellement stressée avant son épreuve qu'elle est montée à bord du mauvais train à Berne. Au lieu de prendre celui qui s'arrête à Olten (SO), elle a pris celui qui va directement à Zurich. Quand elle s'est rendu compte de sa bourde, il était trop tard.
Désespérée, elle s'est adressée à une contrôleuse. «Elle n'a pas hésité longtemps et a fait en sorte que le convoi s'arrête exceptionnellement à Aarau (AG). Le train direct a donc fait une halte rien que pour moi», confie la jeune femme qui a pu prendre ensuite une correspondance pour Olten. «J'avais même encore un peu d'avance. Ça m'a permis de passer l'épreuve dans un état d'esprit serein», ajoute-t-elle.
«Au cas par cas»
L'étudiante n'a pas encore reçu les résultats de son test, mais avoue un bon pressentiment, tout en se montrant très reconnaissante envers les CFF. Selon elle, tous les collaborateurs impliqués ont réagi très vite: «Sans leur réactivité, j'aurais dû aller jusqu'à Zurich et j'aurais raté mon épreuve.»
Porte-parole de l'ex-régie, Oli Dischoe précise que ce type d'arrêt non prévu est exceptionnel: «Les CFF s'informent au cas par cas afin de savoir si une halte est possible.» Plusieurs critères doivent ainsi être respectés: notamment n'avoir aucune incidence sur l'horaire et ne provoquer aucun retard.
Pas le premier arrêt exceptionnel
Joël Müller, assistant clientèle auprès des CFF, écrit sur son blog avoir organisé une halte exceptionnelle pour un couple il y a deux ans et demi. Les amoureux, qui voulaient se rendre à l'aéroport, s'étaient trompés de train. Grâce à son intervention, ils ont finalement réussi à prendre leur vol. Le porte-parole de l'ex-régie fédérale, Oli Dischoe, se souvient lui d'un arrêt exceptionnel pour un groupe de voyageurs à Flüelen (UR) en été 2017.
