DEP: La Poste résilie son contrat avec cinq cantons romands

À peine sorti du nid, le dossier électronique du patient (DEP) se retrouve déjà avec du plomb dans l’aile. Ce vendredi, l’Association CARA, qui regroupe les cantons de Fribourg, Genève, Jura, Valais et Vaud, annonce «prendre acte de la décision unilatérale de La Poste de résilier le contrat qui les lie». Ce dernier, qui prendra fin le 28 février 2026, réglait la fourniture par le géant jaune de la plateforme technique pour le DEP, ainsi que pour le service de transfert de documents.

«Cette résiliation intervient alors que les deux parties négociaient la reconduction de leur contrat. Dans ce cadre, non seulement La Poste comptait réduire ses prestations, mais elle souhaitait également imposer, sans consultation préalable, une nouvelle solution logicielle et l’hébergement des données de santé sur les serveurs de Microsoft, société soumise à la réglementation américaine. La proposition de La Poste était donc inacceptable pour les cantons pour des questions techniques, financières et de protection des données», explique CARA.

L'association affirme toutefois qu’elle prendra les mesures nécessaires pour garantir la «continuité de service» pour les quelque 30’000 utilisateurs déjà inscrits, ainsi que pour les 3600 institutions affiliées. En outre, elle fera de la conservation des documents déposés dans le DEP une priorité, «tout en maintenant le même niveau de sécurité qu’actuellement», promet-elle. Enfin, aucune démarche ne sera requise de la part des patients.

Pour sa part, La Poste n'a pas tardé à réagir. «Après que la Confédération a annoncé la mise en place d’une plateforme centrale pour le DEP en Suisse, La Poste a décidé de remplacer la sienne par une nouvelle technologie, mise à disposition par un fournisseur de logiciels européen. Sur la nouvelle plateforme DEP, les données sont enregistrées d'une part dans le cloud de Microsoft en Suisse et de l'autre dans les centres de calcul de La Poste. Nous sommes convaincus que cette solution est l’option la plus judicieuse et la plus sûre», dit-elle.