Gewalt im Spital: Notaufnahmen als Spiegel der Gesellschaft

«Die Fälle von Gewalt gegen Mitarbeiter haben in den letzten Jahren stetig zugenommen», berichtet Daniel Saameli, Mediensprecher der Insel Gruppe, auf Anfrage von 20 Minuten. Es werden Vorfälle von körperlicher, verbaler und sexueller Gewalt gegen das Personal sowie Sachbeschädigung dokumentiert.

Im Jahr 2018 musste der Sicherheitsdienst in der Notfallstation vom Inselspital in Bern 1231 Mal eingreifen. 2024 waren es bereits 2300 Einsätze – fast doppelt so viele wie sechs Jahre zuvor, wie «Nau» berichtete. Auch im Kantonsspital Fribourg sei die Zahl der erfassten Aggressionen gegen Mitarbeiter stark gestiegen – von 44 Fällen im Jahr 2019 auf 117 im Jahr 2024, wie auf Anfrage von 20 Minuten mitgeteilt wird.

Die meisten dieser Übergriffe – rund 90 Prozent – kämen beim Berner Inselspital in der Notaufnahme vor. Ähnlich ist die Situation im Kantonsspital Fribourg, wo 80 bis 85 Prozent der Einsätze des Sicherheitspersonals in der Notaufnahme stattfänden, so Catherine Favre Kruit, Leiterin Kommunikation und Marketing des Kantonsspitals Fribourg, auf Anfrage zu 20 Minuten.

Zwar habe es zwischen 2023 und 2024 in Fribourg einen Rückgang körperlicher Angriffe gegeben, die Fälle, in denen das Personal verbal beschimpft worden sei, hätten in der gleichen Zeit jedoch deutlich zugenommen.

Am häufigsten seien Personen gewalttätig, die unter Drogen- oder Alkoholeinfluss stehen oder psychische Herausforderungen haben.
Manche würden auch die Nerven verlieren, wenn sie lange warten müssen.
Auch Unverständnis oder Frust über die Abläufe im Inselspital seien häufige Ursachen für übergriffiges Verhalten gegen das Personal, so Saameli.

Für Catherine Favre Kruit ist diese starke Zunahme von Gewaltfällen vor allem ein Zeichen tieferer Probleme in der Gesellschaft: In einem Spital werde sichtbar, wie sich soziale Not, Unsicherheit und psychische Belastungen – darunter auch Suchtprobleme – in der Bevölkerung zunehmend verschärfen.

In einem früheren Bericht von 20 Minuten wurden auch kulturelle Unterschiede und Sprachbarrieren als Problembereiche identifiziert.

«Diese Gewaltbereitschaft ist für die Mitarbeiter des Inselspitals sehr belastend», sagt Saameli. Deshalb gibt es verschiedene Massnahmen, um die Angestellten zu schützen: Unter anderem hat das Inselspital einen eigenen Sicherheitsdienst und bietet seinem Personal zusätzlich Schulungen zum Thema an.

Der starke Anstieg von Gewalt habe auch das Kantonsspital Fribourg dazu veranlasst, die Sicherheitsvorkehrungen zu verstärken. So sei 2023 in der Notaufnahme ein zusätzlicher Mitarbeiter speziell für die Zeit zwischen 18 und zwei Uhr eingestellt worden. Weitere Massnahmen umfassen Schulungen für das Pflegepersonal im Umgang mit Gewalt und eine verstärkte Sensibilisierung für die Meldung von aggressivem Verhalten. Auch gäbe es Plakate, die Patienten und Besucher über die Verhaltensregeln im Spital aufklären.

Dieser Trend ist aber nicht bei allen Spitälern festzustellen:
Im Unterschied zur generellen Situation in der Schweiz habe die Gewaltbereitschaft auf der Notfallstation des Spitalzentrums Oberwallis in den letzten Jahren nicht zugenommen.

«Wir stellen zurzeit nur selten verbale Entgleisungen gegenüber den ärztlichen, pflegerischen und administrativen Mitarbeitern fest. Handgreiflichkeiten gab es zum Glück seit längerer Zeit keine mehr», antwortete Hugo Burgener, Mitglied der Generaldirektion Spitalzentrum Oberwallis, auf Anfrage von 20 Minuten.