Ikea kauft am Black Friday alte Möbel zum doppelten Preis zurück

Unter dem Namen «Zweites Leben» bietet Ikea Schweiz seinen Kunden Gutscheine an, wenn sie ihre gebrauchten Möbel zurück in den Laden bringen. Das in der Schweiz eingeführte Programm wird nun vorzu auch in anderen Ländern lanciert.

Dazu ruft der Konzern im November den «Buy Back Friday» aus. Es handelt sich dabei um eine Black-Friday-Aktion: Je nach Land beginnt das Rückkaufangebot von Ikea entweder in der Woche vom Black Friday oder am Freitag selbst, dem 27. November.

Da es das Programm in der Schweiz bereits gibt, hat man sich bei Ikea etwas Besonderes ausgedacht: Mitglieder des Kundenbindungsprogramms «Ikea Family» erhalten während der Black-Friday-Woche vom 23. bis 28. November Gutscheine mit doppelt so hohem Wert, wie Sprecher Aurel Hosennen zu 20 Minuten sagt. Die Teilnahme an «Ikea Family» ist kostenlos.

Die Höhe des Gutscheins ist abhängig vom Zustand der zurückgebrachten Ikea-Möbel. Normalerweise beträgt sie maximal 60 Prozent des ursprünglichen Kaufpreises. Aber nur in den seltensten Fällen falle der Gutschein so hoch aus, sagt Hosennen. Mit dem Black-Friday-Bonus liegt das Maximum bei 100 Prozent – man kann also im Idealfall den gesamten Kaufpreis als Gutschein zurückerhalten.

Mit der Aktion will Ikea die Kunden dazu anregen, das Rückbring-Angebot auszuprobieren. Das Kundeninteresse an «Zweites Leben» sei in den vergangenen Monaten abgeflacht, sagt Hosennen: «Wir erhoffen uns, dass die Zahlen mit dem Buy Back Friday wieder ansteigen.» Seit Lancierung im September 2018 wurden bei Ikea schweizweit um die 100 Möbel pro Monat für Gutscheine zurückgebracht. 86 Prozent davon wurden wiederverkauft. Was nicht wiederverkauft werden kann, kommt ins Recycling.

Für ein Black-Friday-Angebot sei die Aktion des Möbelhauses sehr kreativ, findet Retail-Experte Julian Zrotz von Blackfridaydeals.ch: «Ikea spielt am Black Friday mit dem Nachhaltigkeitsgedanken.» Weil der Shopping-Tag oft als Konsum-Verherrlichung kritisiert wird, dürfte Ikea mit der Wiederverwertung von alten Möbeln auf positive Reaktionen stossen.

Die Kunden selbst dürften zudem davon profitieren, dass sie etwas für ihre alten Möbel erhalten, so Zrotz. Wie sehr sich das Angebot effektiv lohnt, sei aber abhängig davon, wie genau Ikea bestimmt, wie gross der Gutschein für ein Möbelstück ist. Bei Ikea heisst es, dass bei der Bewertung berücksichtigt wird, zu welchem Preis der Möbelhändler das Stück selber wieder verkaufen kann.

Ein Problem ist laut Zrotz zudem, dass die Möbel-Rückgabe nur im Laden selbst angeboten wird. Gerade in der Pandemie dürfte es problematisch sein, mehr Leute in die Läden zu locken. Bei Ikea heisst es dazu, man verlasse sich auf das Schutzkonzept des Handels.

Sollten zu viele Personen in der Black-Friday-Woche in die Möbelläden wollen, müssten sie draussen warten. Zudem empfiehlt Hosennen, falls möglich nicht zu den Spitzenzeiten am Freitagabend oder Samstag, sondern eher tagsüber von Montag bis Donnerstag vorbeizukommen.