IT-Panne bei der SBB: Zugverkehr zeitweise schweizweit gestört

Die Online-Portale der SBB wurden am Dienstagmorgen durch eine grössere Störung lahmgelegt: Sowohl in der App wie auch auf der Website der SBB konnten während etwa 30 Minuten keine Verbindungen gesucht werden, auch der Ticketkauf war nicht möglich.

Während Ticketkäufe und das Abrufen des Fahrplans wieder möglich sind, scheint das Problem noch nicht behoben: «Der Bahnverkehr ist aktuell in der ganzen Schweiz gestört. Es ist mit Verspätungen, Zugausfällen und falschen Anschriften zu rechnen», warnt die SBB auf der grossen Anzeigetafel am Zürcher Hauptbahnhof.

Auf dem Twitter-Account der Medienstelle heisst es, dass eine IT-Störung der Grund für die Probleme sei. Demnach sei es im Zuge von Arbeiten an einer Software für die Telekommunikation zur Störung gekommen.

«Mittlerweile funktionieren die Systeme wieder, es kann aber noch zu einzelnen Einschränkungen kommen», schreibt die SBB in einem Update am Mittag. Die Kundeninformation an den Bahnhöfen stehe grösstenteils wieder zur Verfügung und der Bahnverkehr stabilisiere sich. Es komme teilweise aber noch zu Folgeverspätungen, im Verlauf des Nachmittags soll sich die Lage wieder ganz normalisieren.

Die Störung habe auch zu Einschränkungen im Bahnverkehr geführt, etwa im Tessin, wo der Regionalverkehr nach einem Stillstand neu hochgefahren werden musste. Zwischen Bern und Olten wurden die Züge von der Neubaustrecke auf die alte Strecke umgeleitet. Laut der SBB muss derzeit mit Verspätungen bis zu 60 Minuten gerechnet werden.

Nebst der Website war auch das Infoportal, auf dem die SBB normalerweise zur Betriebslage und Störungen informiert, nicht erreichbar.

Ein News-Scout, der mit dem Zug in Richtung Tessin unterwegs ist, berichtet, dass der Intercity nach Lugano in Faido wegen eines IT-Problems 45 Minuten still stand. Der Zug einer Leserin, die von Basel nach Bern unterwegs war, musste wegen «Problemen mit den Kommunikationskanälen» umgeleitet werden und traf mit einer halben Stunde Verspätung in Bern ein. Das Problem sei demnach, dass die Lokführer einzelner Züge untereinander nicht hätten kommunizieren können.

Die Störung machte sich auch an den Bahnhöfen bemerkbar: Wie Bilder einer Leserin zeigen, funktionierten am Bahnhof Bern zeitweise keine der Anzeigen, auf denen normalerweise Informationen zu ankommenden und abfahrenden Zügen sichtbar sind. In Zürich funktioniert die grosse Anzeigetafel wieder, während die Displays an einzelnen Gleisen noch längere Zeit auf den Online-Fahrplan verwiesen.