Zürich–LuzernApp zeigt Ausfall an, der Zug fährt trotzdem – das steckt dahinter
Am Dienstagmorgen zeigte die SBB-App bei der Verbindung Zürich – Luzern einen Ausfall an. Der Zug fährt dann aber doch. Die SBB erklärt, weshalb es dazu kam.
Der Zug fuhr dann doch: Der IC70 von Zürich HB nach Luzern.
20min/oreEs ist ungewöhnlich: Am Dienstagmorgen zeigt die SBB-App für den 7.10-Uhr-Zug von Zürich nach Luzern einen Ausfall an. Doch wer sich davon nicht entmutigen liess und am Bahnhof selber nachschaute, fand einen Zug auf Gleis 6 stehend – funktionstüchtig. Kurz nach 7.10 Uhr fuhr er in Richtung Zug und Luzern los. Minuten zuvor war er in der App noch immer als ausgefallen angezeigt worden. Was ist passiert?
Auf Anfrage von 20 Minuten erklärt die SBB den Fall. Der Zug sei wegen einer technischen Überprüfung ausgefallen, die kurzfristig nötig gewesen sei, sagt Mediensprecherin Luana Quinter. «Sobald klar war, dass stattdessen ein Ersatzzug verkehrt, wurde dieser im Online-Fahrplan auch angezeigt. Der Ausfall und der Ersatzzug wurden im Fahrplan angezeigt, dazwischen verstrichen wenige Minuten.»
Hast du schon einmal einen Zugausfall erlebt?
SBB: «Verbindung noch einmal überprüfen»
«Fahrgästen wird empfohlen, bei einer kurzfristigen Ausfallmeldung die nächste Verbindung jeweils kurz vor dem Umstieg noch einmal zu prüfen», sagt Quinter weiter. «Wenn man die Reise in der SBB-Mobile-App als «Reise speichern» anwählt und die Benachrichtigungen für alle Störungsinformationen (für «Gespeicherte Reisen» und «Pendeln») aktiviert hat, wird man via Push-Benachrichtigung informiert.»
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