Temu: Die 20-Minuten-Community berichtet über witzige Lieferpannen

Statt Vorhänge lieferte Temu Bilder von Vorhängen. Auf Tiktok häufen sich solche Videos, wo Leute über ihre fehlerhafte Lieferung berichten. Temu ist laut einer Umfrage einer der beliebtesten Onlineshops der Schweiz.

Auf einen Aufruf von 20 Minuten, was ihre Erfahrungen mit Temu sind, meldeten sich Dutzende Kundinnen und Kunden. Die Mehrheit erzählt von positiven Erfahrungen – einige berichten aber auch von klassischen Temu-Fails.

Immer wieder bestellt Laiana (32) auf Temu. Zwar sei die Qualität der Produkte nicht immer überragend, doch besonders bei Dekoartikeln findet sie dort oft schöne Stücke, erzählt sie. Als sie also zwei Hundenäpfe in einer hübschen Holzkonstruktion entdeckte – und das Ganze für nur 1.90 Franken – zögerte sie nicht lange.

Als das Paket ankam, wusste Laiana gar nicht mehr genau, was sie alles bestellt hatte. Zwischen den anderen Produkten befand sich auch ein kleines, einzeln verpacktes Päckchen. «Zuerst dachte ich, es seien Ohrringe. Aber es waren tatsächlich die Hundenäpfe – so klein wie Fingerhüte.» Mit den winzigen Näpfen konnte sie nichts anfangen und warf sie schliesslich weg. «Ich habe mir dann doch noch richtige Hundenäpfe bestellt – auch über Temu, aber diesmal für neun Franken», so Laiana.

Sonja (57) hatte sich die rosa Schlappen schon länger gewünscht. Als sie sie schliesslich auf Temu entdeckte, konnte sie nicht widerstehen – und bestellte zum ersten Mal in dem Onlineshop. «Ich bestellte sie in Grösse 38», erzählt sie. «Doch ein paar Tage später kamen sie in Grösse 42 an.»

Kurzerhand schenkte sie die Schlappen ihrem Partner. «Er trug sie den ganzen Sommer über – und war total zufrieden damit.» Für Sonja selbst war die Falschlieferung kein grosses Drama. Noch einmal bestellte sie bei Temu jedoch nicht. «Das war es mir nicht wert», sagt sie.

Sandra (50) bestellt regelmässig bei Temu und ist sehr zufrieden mit dem Onlineshop. Doch auch sie wurde schon einmal von einer Lieferung überrascht: «Bei einer Bestellung vor einiger Zeit hatte ich den Mindestbestellwert noch nicht erreicht und dachte, ich bestelle noch einen neuen Katzenbaum dazu», erzählt sie.

Als das Paket wenige Tage später ankam, traute sie ihren Augen kaum: «Der Katzenbaum war gerade mal so gross wie mein Arm. Mein Sohn und ich konnten uns vor Lachen kaum noch halten.» Zwar war die Grösse in der Artikelbeschreibung korrekt angegeben – Sandra hatte nur nicht darauf geachtet. «Seitdem lese ich die Produktbeschreibungen ganz genau, bevor ich etwas bestelle.»

Damit der nächste Temu-Einkauf keine Überraschungen mit sich bringt, empfiehlt ein Unternehmenssprecher von Temu folgende drei Tipps:

Falls eine Bestellung trotzdem nicht wie gewünscht ankommt, könne der Artikel innerhalb von 90 Tagen zurückgeschickt und rückerstattet werden, betont der Unternehmenssprecher.