Swisscom und Sunrise führen Filter gegen Werbeanrufe ein

Schluss mit Anrufen von unbekannten Nummern zu nervigen Telefongesprächen, in denen einem ein Produkt angedreht wird. Wie die Swisscom am Donnerstag mitteilt, wird der Call-Filter neu für alle Festnetzkunden eingeschaltet.

Bisher mussten Kundinnen und Kunden den Filter selbst einschalten. Mit der Umstellung gesellt sich Swisscom zu Salt und Quickline, die den Filter bereits seit einigen Jahren standardmässig einführten. Auch Sunrise befinde sich im Prozess, den Filter für alle Kunden automatisch einzustellen.

«Da in letzter Zeit erneut eine starke Zunahme von unerwünschten Werbeanrufen festzustellen ist und wir aufgrund diverser Rückmeldungen bemerkt haben, dass viele Kunden davon ausgehen, dass der Callfilter ‹automatisch› aktiviert ist, haben wir entschieden, den bisherigen Ansatz per Ende März anzupassen», so Dirk Wierzbitzki, Leiter der Privatkunden bei der Swisscom.

Der Filter von Swisscom habe allein im Februar rund vier Millionen unerwünschte Spamanrufe blockiert, wie das Unternehmen berichtet. Der Callfilter sei anfangs aus rechtlichen Gründen als «Opt-in-Option» eingeführt worden. Auf Wunsch könne der Filter jederzeit in My Swisscom wieder deaktiviert werden.

Sara Stalder, Geschäftsleiterin der Stiftung Konsumentenschutz, begrüsst die Massnahmen. «Die automatische Aktivierung der Anruf-Filter ist ein Meilenstein im Kampf gegen unerwünschte Werbe- und Betrugsanrufe.» Beschwerden über unerwünschte Werbeanrufe gehörten seit Jahren zu den häufigsten Klagen, die beim Konsumentenschutz eingehen.

Anruf-Filter seien nicht nur gegen unerwünschte Werbeanrufe wirksam, sondern auch gegen telefonische Betrugsversuche, wie zum Beispiel Enkeltrick, falsche Polizisten oder Schockanrufe. Unerwünschte oder betrügerische Anrufe würden bereits vom Telekom-Anbieter blockiert und gar nicht mehr zur Kundschaft durchgestellt.